Q. 契約期間が切れてしまいました。今から入金しても大丈夫ですか？
契約期間終了までにお客様からのご入金の確認が取れない場合は、自動的に契約終了となります。
その為、一旦契約が終了した場合は登録ユーザ専用ページのお申込みページから、再度お申込み頂く必要がございます。予めご了承下さい。
Q. 契約終了日が近づいています。どうすればいいの？
契約更新をご希望の場合
・登録ユーザ専用ページよりチャージ残高をご確認ください。
・チャージ残高が更新料金に満たない場合は、できるだけはやく弊社指定の口座へご入金ください。
・ご入金後に登録ユーザ専用ページの「入金の通知」より入金の通知を行ってください。
・その後、登録ユーザ専用ページの「ご利用中のサービス」より更新申込みを行ってください。
契約終了をご希望の場合
・契約終了日を過ぎても入金通知を確認できない場合、自動的に契約終了となります。
Q. 利用料金以外に料金は発生しますか？
弊社よりご請求する金額につきましては
・ご利用料金
・新規契約時の初期費用
の2点になります。
※現在は新規契約時の初期費用は無料サービス中です。
Q. 料金の支払いはどうすればいいですか？
登録ユーザ専用ページの「入金の通知」に振込先を記載しています。ご参照ください。
Q. 入金したのですが、「入出金の履歴」に表示されません。
お支払い後、リアルタイムでの入金確認は行えません。
ご入金後に登録ユーザ専用ページの「入金の通知」より入金の通知を行ってください。
お支払いの方法によって変わりますが、ご入金の確認には週末を除き数分から最大2営業日程度お待ちいただく事となります。
週末にご入金頂いた場合は、翌月曜日の確認となります。
Q. 解約はどうすればいいですか？
登録ユーザ専用ページの「ご利用中のサービス」より「契約解除」を選択することで解約できます。
Q. 解約に伴う返金はありますか？
ご利用規約に記載してあります通り、解約に伴う返金には一切応じることはできません。
ただし、7日間返金保証はその限りではありません。
Q. 支払い方法がわかりません。
・イーバンク銀行
・ジャパンネット銀行
・郵便振替
のいずれかにお振込・お振替下さい。
ネット銀行以外の都市銀行や地方銀行などからもお振込み頂けます。
お振込先口座番号は登録ユーザ専用ページの「入金の通知」に記載しています。
Q. 複数のアカウントを持ってますが、一度に振込みをしてもいいですか？
お手数ですが、アカウントごとにわけてご入金ください。
Q. 領収書の発行はできますか？
登録ユーザ専用ページの「入金の通知」よりご通知いただく際に、「領収書を発行する」をご選択ください。
利用料金とは別に領収書発行送付手数料315円(税込)がチャージ残高から引き落とされますのでご注意ください。
Q. 料金は月払いにできますか？
ご利用料金は1年単位の一括払いのみ対応させていただいております。
1ヶ月単位や半年単位といったお支払い方法には対応いたしかねますのでご了承ください。
Q. 7日間返金保証を利用するには？
ワンコインサーバー・ワンコインプレミアムサーバー・ワンコインビジネスサーバーをお申込み頂くと、自動的に7日間返金保証がつきます。
別途お申込みや手数料等は発生致しません。
保証期間内にサーバーをキャンセルされる場合は、メンバーページのサポートデスクよりご通知ください。
Q. 入金先の口座名義は半角ですか？全角ですか？
お振込元の銀行様により異なります。
お振込元の銀行様にお問い合わせください。
Q. ユーザー登録を抹消したいのですが。
メンバーページ左側の『お客様情報の変更』コーナーの最上部にあります『アカウントの削除はコチラ』より、ユーザー登録情報を削除して頂けます。
ただし、ユーザー情報を削除される際は以下の点にご注意ください。
・削除されたアカウントは二度と復元できません。
・ご登録されたドメインやサーバーはご利用頂けなくなります。
・ホームページやメールアドレス等も削除されます。
・チャージ残高が残っている場合、ご利用や払戻しができなくなります。
Q. ホームページの設置をお願いできますか？
ホームページやスクリプトの設置や設定のサポートは行っていません。お客様の責任において行ってください。
尚、法人のお客様でWebページの製作やWebシステムの開発などをご検討中のお客様は、当社
スターネットワークス事業部営業担当までご連絡下さい。
別途お見積もりさせて頂きます。
Q. ホームページ作成ソフトの操作方法を教えてください。
ホームページ作成ソフトに関してのサポートは行っていません。
作成を支援しているWebサイトや書籍等をご参照ください。
法人のお客様で新規にWebサイトの構築を検討していらっしゃる場合は、当社
スターネットワークス事業部営業担当までご連絡下さい。
別途お見積もりさせて頂きます。
Q. サポートへの電話番号を教えてください。
電話でのサポートは行っていません。
ユーザ登録済みの方は、登録ユーザ専用ページの「サポートデスク」より受け付けています。
未登録の方は、
お問い合わせページより受け付けています。
Q. サポート体制について教えてください。
24時間態勢でお問い合わせフォームからのご連絡を承っています。
なお、お問い合わせに関しましては、原則的に2営業日以内に返信いたします。
お問い合わせが多い場合は、返信が遅れる可能性があります。ご了承ください。
Q. サポートへの連絡はどうすればいいですか？
ユーザ登録済みの方は、登録ユーザ専用ページの「サポートデスク」より受け付けています。
未登録の方は、
お問い合わせページより受け付けています。
現在、試験的に『0800-919-2580』にて無料電話サポートを実施しています。
Q. 商用利用は可能ですか？
ご利用可能です。
ただし、国内外法規に抵触する可能性があるものに関してはお断りいたします。
Q. 禁止されているコンテンツはありますか？
公序良俗に反するもの、違法性の疑いがあるに関してはお断りいたします。
また、サーバーに著しく負荷を与える可能性があるものに関しましてもお断りいたします。
Q. アダルトコンテンツを利用してもいいですか？
ワンコインサーバーをご契約のお客様
・お断りいたします。
ワンコインプレミアムサーバーをご契約のお客様
・公序良俗に反しない範囲でのご利用は可能です。
Q. 転送料の制限はありますか？
ワンコインサーバーをご契約のお客様
・上限1GB。
ワンコインプレミアムサーバーをご契約のお客様
・上限10GB。
ワンコインビジネスサーバーをご契約のお客様
・上限100GB。
に設定しております。
Q. 再販してもいいですか？
再販は禁止しています。
Q. ユーザ情報の変更は可能ですか？
登録ユーザ専用ページの「お客様情報の変更」より変更できます。
Q. 料金はいくらですか？
ドメインの種類やサーバーのタイプによって異なります。
詳しくは
価格表ページをご参照ください。
Q. どうやって登録すればいいのですか？
ドメイン登録の流れページをご参照ください。
Q. 1つのアカウントに複数のドメインを登録できますか？
可能です。
ドメインごとに料金がかかりますのでご注意ください。
Q. URLにwwwをつけないとアクセスできないのですか？
wwwの有無に関わらず同一のページが表示されます。
お客様で表示させるページを変更することもできます。
Q. DNSサーバーの設定はどこで行うのですか？
登録ユーザ専用ページの「ドメイン設定」より設定できます。
ワンコインサーバーをお使いの場合は、以下の通り設定してください。
プライマリDNSサーバー：ns1.1coin.info
セカンダリDNSサーバー：ns2.1coin.info
Q. サブドメインとは何ですか？
ドメインをディレクトリ別に区分けする為に任意で作成をするドメイン名のことです。
例：
お客様が登録されたドメインが【http://domain.com】の場合は【http://sub.domain.com】といったように【domain.com】の直前の【sub】がサブドメインとなります。
Q. メールアカウントやサブドメインはいくつ作成できますか？
ご契約のプランによって異なります。
例)ワンコインサーバーをご契約のお客様
・メールアカウントの上限5個。
・サブドメインの上限3個。
例)ワンコインプレミアムサーバーをご契約のお客様
・メールアカウントの上限500個
・サブドメインの上限30個
詳細は
価格表ページをご参照ください。
Q. DNSとは何ですか？
ドメインネームシステム(Domain Name System)の略で、インターネット上の「123.345.567.789」などの数字で表されているDNSサーバーのIPアドレスを、人間が覚えやすいように【1coin.ne.jp】などの「ドメイン名」に置き換えるシステムのことです。
Q. 独自ドメインのURLでホームページが表示できません。
可能性1：
独自ドメインの契約が終了している可能性があります。
独自ドメインの更新を行っていない場合、またはドメインの契約が終了しているドメインでは、ホームページを表示できません。
可能性2：
DNS浸透のタイムラグ
ワンコインドメイン＆サーバーに限らず、DNSの浸透速度にはタイムラグがあります。
そのため、DNS浸透までの間は、独自ドメインのホームページが表示できません。
DNS変更から70時間前後お待ち頂くようお願いいたします。
Q. メールアカウントやサブドメインの作成はどこで行うのですか？
登録ユーザ専用ページの「サーバー管理」より行えます。
Q. メールアカウントやサブドメインの貸し出しや共有は可能ですか？
禁止させていただいています。
Q. 独自ドメインとは何ですか？
インターネット上にある全てのコンピュータに割り当てられたIPアドレス(123.345.567.789等の12桁の数字で表したもの)を、分かりやすく覚えやすい文字に変換したものです。
ドメインはインターネット上の「住所」に例えられます。
ドメインを登録することで、覚えやすいホームページアドレスやメールアドレスを利用することができます。
ドメインは先着順で登録できるため、ご希望のドメイン名がございましたらお早めに登録されることをお勧めいたします。
Q. ドメインを登録したけどホームページにアクセスできません。
ドメイン名が世界中に浸透するには、数分から数日かかることがございます。
設定がわからない場合などは、ヘルプデスクよりご連絡ください。
Q. 『ドメインの登録に失敗』というエラーが出ました。
ご登録情報に不備がある可能性がございます。
FAX番号が欠落していたり、電話番号にハイフンを使っていてエラーが出るケースが多いようです。
Q. 『チャージ残高』って何ですか？
当社にお振込いただいた金額の残高のことです。
各サービスをお申込みいただく前に、必要金額をチャージしていただく必要がございます。
Q. サーバーだけ他社で借りることは可能ですか？
はい、可能です。
ご利用中のドメインの『DNSサーバー』の設定を、サーバーをレンタルしている会社のものに変更することにより運用可能になります。
Q. 取得したドメイン名は変更できますか？
いいえ、できません。
一度取得されたドメイン名は、有効期限が切れるまでは変更できません。
Q. 日本語ドメインは取得できますか？
現在は取得して頂けません。
その他のドメインを豊富にお取扱いしていますので、
お取扱いドメイン一覧をご覧ください。
Q. 料金はいくらですか？
サーバーのご利用料金はプランにより異なります。
ワンコインサーバー：月額500円/年額6,000円(税込)
ワンコインプレミアムサーバー：月額3,000円/年額36,000円(税込)
ワンコインビジネスサーバー：月額15,000円/年額180,000(税込)
Q. どんな機能がありますか？
こちらのページをご参照ください。
Q. 1つのサーバーで複数のドメインを使えますか？
いいえ。
複数のドメインをご利用になる場合は、ドメインの数だけサーバーが必要になります。
Q. ホームページやメールに広告は入りますか？
いいえ。
ワンコインサーバーでは、広告は一切入りません。
Q. 7日間返金保証に入るためにすることは？
ありません。
ワンコインサーバー・ワンコインプレミアムサーバー・ワンコインビジネスサーバーをお申込み頂くと、自動的に7日間返金保証がつきます。
別途お申込みや手数料等は発生致しません。
保証期間内にサーバーをキャンセルされる場合は、メンバーページのサポートデスクよりご通知ください。
Q. アクセスカウンターや掲示板を使うには？
ワンコインサーバーでは、PerlおよびPHPで記述されたスクリプトをご利用頂けます。
一般的なCGIの設置方法は
こちらをご参照ください。
スクリプトの設置代行や動作検証などのサポートは行っておりません。
Q. メールの送受信ができなくなりました。
お客様がお使いのパソコンに、セキュリティソフトウェアやファイアウォールを導入された場合は、
それらのソフトウェアを再インストールすると解決する場合もあるようです。
Q. ドメインだけ他社で取得することは可能ですか？
はい、可能です。
他社様で運用中のドメインの『DNSサーバー』の設定を、当社のDNSサーバーに変更して頂くことにより運用可能になります。
Q. メールに変な文字が入るんですが。
メールサーバーによる、メールのウイルススキャンおよびスパムメールスキャンの結果が表示されています。
表示されないように設定するには、
コチラをご参照ください。
Q. メールのウイルスチェック・スパムメールチェックは有料ですか？
いいえ、無料です。
ワンコインサーバーの全プランにおいて、あらかじめ組み込まれ、チェックするよう設定されています。
Q. サーバーの管理画面にログインできません。
サーバー管理画面へのログインID・パスワードは、メンバーページへのログインID・パスワードとは異なります。
サーバーの設定完了時にお送りするメールに記載されているログインID・パスワードをご利用ください。
Q. 商用利用は可能ですか？
ご利用可能です。
ただし、国内外法規に抵触する可能性があるものに関してはお断りいたします。
Q. 禁止されているコンテンツはありますか？
公序良俗に反するもの、違法性の疑いがあるに関してはお断りいたします。
また、サーバーに著しく負荷を与える可能性があるものに関しましてもお断りいたします。
Q. アダルトコンテンツとして利用してもいいですか？
ワンコインサーバーをご契約のお客様
・お断りいたします。
ワンコインプレミアムサーバーをご契約のお客様
・公序良俗に反しない範囲でのご利用は可能です。
Q. 転送料の制限はありますか？
ワンコインサーバーをご契約のお客様
・上限1GB。
ワンコインプレミアムサーバーをご契約のお客様
・上限10GB。
に設定しております。
Q. 再販してもいいですか？
再販は禁止しています。
Q. ユーザ情報の変更は可能ですか？
登録ユーザ専用ページの「お客様情報の変更」より変更できます。
Q. アフィリエイトって何ですか？
アフィリエイトとは、Webサイトやメールマガジンに企業サイトへのリンクを張り、ユーザがそこを経由して商品を購入したりすると、サイトやメールマガジンの管理者に報酬が支払われるというシステムです。
説明ページをご参照ください。
Q. アフィリエイトをはじめるにはどうすればいいですか？
ワンコインドメイン＆サーバーに
無料ユーザ登録をされた方はどなたでもはじめられます。
無料ユーザ登録がお済みでない方は
こちらのページからご登録いただけます。
Q. ワンコインドメインなどのサービスを利用していないとダメですか？
いいえ。
ワンコインドメイン＆サーバーのサービスをご利用になられていない方でも、
無料ユーザ登録がお済みの方はご参加いただけます。
Q. 報酬額はどのように決まるんですか？
報酬額は販売された金額の5％になります。
※(サービスの1年間の金額 × 契約年数) × 0.05 = 報酬額
Q. バナー（広告）は選択できますか？
あらかじめ4種類の広告をご用意いたしております。
広告のタグは、ログイン後のユーザ専用ページの「タグを取得」ページより取得できます。
Q. タグを改変してもいいですか？
タグの改変は禁止させていただいています。
Q. どのような支払方法がありますか？
コミッション（報酬）のお支払方法は、「チャージ残高への追加」という形になります。
チャージ残高は現金化ができますので、現金化をご希望の方はログイン後のユーザ専用ページの「払戻し依頼 」ページよりご通知ください。
Q. 報酬はいつもらえますか？
いつでも可能です。
ログイン後のユーザ専用ページの「報酬の還元」ページにて還元できます。
Q. バナー（広告）を設置する方法を教えてください。
1．ログイン後のユーザ専用ページの「タグを取得」ページより、お好みの広告をお選びください。
2．同ページに記載されているタグの全文をコピーし、ご自分のWebサイトのお好きな部分にペースト（貼り付け）してください。
3．Webサイトを開き、広告が表示されていることをご確認ください。
Q. ワンコイン☆チャージカードって何ですか？
ワンコインドメイン＆サーバーでご利用いただける残高チャージ用のカードです。
このプリペイドカードを使って、ご利用料金のお支払いが可能です。
カードには専用のナンバーが記載されており、ログイン後のユーザー専用ページの『残高チャージ』コーナーから専用ナンバーを入力する事により、事前にお支払い頂いた金額をチャージ残高に加算する事ができます。
チャージ手続き後は、チャージ残高の範囲内でお好きなサービスのご利用がいつでも可能になります。
尚、ワンコイン☆チャージカードは、大手ショッピングサイト『
スターファクトリー』にてお買い求めいただけます。
